HAST DU NOCH
FRAGEN?

Kann ich auch das komplette Bike abgeben?

Dir ist es nicht möglich, die Federelemente vor der Abgabe auszubauen?

Hierfür haben wir eine Servicestation eingerichtet mit einem Montageständer von Parktool und den dazugehörigen Werkzeugen, die unseren Kunden ermöglicht die Federelemente vor Ort selbst auszubauen.

Du möchtest den Ausbau nicht selbst durchführen und auch einen Service am Steuersatz von uns durchführen lassen, dann vereinbar bar einen Termin vorab über unser Kontaktformular. Für die Abgabe des Komplettbikes inkl. Steuersatzservice und Ein- und Ausbau der Federelemente berechnen wir 69,-EUR.

Wie gebe ich einen Fahrwerkservice in Aufrag?

Um einen Service zu buchen, fülle bitte das Serviceformular mit den Informationen zu Deinem Federelement aus und wähle dabei deinen persönlichen Servicetermin aus. Du erhältst direkt eine automatisierte Eingangsbestätigung mit Kostenvoranschlag per E-Mail. Dein Federelement sollte bis spätestens 24 Stunden vor deinem gebuchten Servicetermin bei uns eingetroffen sein, damit wir unsere Bearbeitungszeit von 5 Werktagen auch wirklich einhalten können.

Wie gelangen meine Federelemente zur Flow Factory?

Nach aktueller Servicebuchung kannst du Deine Federgabel, Dein Dämpfer oder Deine Sattelstütze gut verpackt an uns versenden. Idealerweise treffen die Teile in gereinigtem und ausgebauten Zustand bei uns ein.
Natürlich ist es auch möglich, Deine Federelemente persönlich bei uns vorbeizubringen. Hierfür haben wir unsere offiziellen Abgabezeiten eingerichtet.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

  • EC oder Barzahlung bei Abholung
  • per Überweisung  (nach Bearbeitung des Serviceauftrags)
  • per Nachnahme

Wie kann ich die Flow Factory erreichen?

Du möchtest einen Service in Auftrag geben? Speziell hierfür haben wir unser Service-Formular entwickelt.
Du wünschst Dir eine individuelle Beratung oder hast spezielle Fragen? Dies kannst Du uns gerne über unser Kontakt-Formular mitteilen.
Du hast vor, Deine Federelemente bei uns abzugeben? Die Federelemente können mit aktueller Servicebuchung zu unseren festen Abgabezeiten auch in unserer Werkstatt in Freiburg abgegeben werden. Diese sind montags und donnerstags von 15:00 bis 19:00 Uhr eingerichtet.

Wie lange dauert ein Fahrwerkservice?

Regulär beträgt unsere Bearbeitungszeit 5 Werktage in Anschluss an deinen gebuchten Servicetermin.
Bei speziellen Umbauten und aufwendigeren Reparaturen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern, sollte dies der Fall sein, wirst Du umgehend von uns darüber informiert.

Hinweis: Bei Ersatzteillieferungen kann es derzeit aufgrund der anhaltenden Pandemie zu verlängerten Lieferzeiten kommen.

Wie läuft die Bezahlung ab?

Bei Versandoption wird, sobald euer Auftrag bearbeitet ist, eine Vorkasse Rechnung versendet. Warum die Rechnung nicht vorher? Weil es evtl. zu Nachberechnungen kommen kann, sollte mehr defekt sein, wie vorher angenommen. Im Regelfall reicht uns ein kurzer Screenshot oder Überweisungsbeleg und schon wird verschickt.

Bei Abholung vor Ort kann bequem per EC-Karte oder Bar bezahlt werden.